«Какой приятный человек и отличный профессионал», «А этому не стоит доверять» — такие выводы о каждом из нас новые знакомые бессознательно делают в первые доли секунды. Подобные суждения могут здорово навредить личной жизни и карьере. Хорошая новость: можно научиться производить нужное первое впечатление, усвоив несколько приемов.

Доверять или не доверять незнакомцу, мы решаем очень быстро и интуитивно, и об этом известно давно. Формирование первого впечатления о человеке занимает меньше секунды и происходит за счет инстинктивных реакций миндалевидного тела — участка мозга, отвечающего за эмоции. Последнее время растет число исследований, показывающих, что наши суждения о надежности окружающих часто оказываются ложными. Но мозгу все равно: он выносит вердикт, который существенно влияет на будущие отношения с новым знакомым.

Чтобы выяснить, как не стать заложником «программного сбоя» в чужом мозге и добиться поставленных целей, обозреватель Wall Street Journal Сью Шелленбергер поговорила с профессиональными актерами и коучами, помогающими клиентам производить правильное первое впечатление на окружающих.

То, что играет против вас

Ученые обнаружили, что есть ряд факторов, определяющих первое впечатление о незнакомцах и при этом не поддающихся влиянию. Как выяснил исследователь Александр Тодоров, представивший результаты своих изысканий в книге «Кажущаяся ценность: Непреодолимое влияние первых впечатлений» (Face Value: The Irresistible Influence of First Impressions), некоторые люди судят о человеке на основании того, что он похож на кого-то из их знакомых.

Директор коучинговой компании, среди клиентов которой — Staples и Boeing, Хилари Блэр признается, что ее путь к успеху был нелегким, так как первое впечатление, которое она раньше производила на людей, ей порядком мешало. «Каждому, с кем я знакомилась, я напоминала его учительницу во втором классе, — рассказывает Блэр. — И если у клиента когда-то не складывались отношения с ней, то у меня начинались проблемы». Узнав об этом, Блэр изменила свое поведение.

Также, по данным Тодорова, многие часто делают выводы о незнакомцах, опираясь на стереотипные бессознательные убеждения, что люди старше или с мягкими, даже женоподобными чертами лица заслуживают большего доверия, чем остальные. Подобные убеждения — настоящий вызов для тех, кто ставит перед собой задачу завоевать доверие окружающих во время деловых встреч, интервью и других публичных мероприятий, заключает ученый.

На первое впечатление о человеке влияют и пропорции его лица. Так, по данным исследований, люди склонны больше доверять незнакомцам, у которых расстояние между глазами и бровями шире. Повлиять на это без помощи пластического хирурга вряд ли получится. Между тем коучи и профессиональные актеры, обучающие клиентов навыкам расположения к себе с первых мгновений, говорят, что есть другие проверенные способы вызывать доверие у новых знакомых. Так что ложиться под нож необязательно.

То, чем можете играть вы

Тренеры по коммуникации советуют заранее готовиться к тому, чтобы произвести на новых знакомых нужное впечатление, ориентируясь на то, чего в отношениях с этим человеком они хотели бы достичь. На восприятие вас окружающими влияют: выражение лица, движения рук, поза и дистанция между вами и собеседником. Разберем каждый пункт отдельно.

Выражение лица

Исследования подтверждают, что счастливое выражение лица, при котором уголки губ подняты вверх, а брови и область вокруг них расслаблены, с большей вероятностью произведут впечатление о вас как о надежном человеке.

Ученые из Британии и США провели эксперимент: они попросили незнакомцев поучаствовать в инвестиционной игре в режиме онлайн, объединив их в пары. Исследователи заметили: испытуемые, которым казалось, что лицо их партнера более дружелюбно и благонадежно, доверяли им распоряжаться суммами на 42% выше, чем те, кто оказался в паре с добровольцами, производящими впечатление мрачных и отталкивающих людей.

Важно следить за выражением лица, даже когда на вас, как вам кажется, никто не смотрит, говорит профессиональный актер, консультант по коммуникации Джадсон Вон. Он уверен: люди меньше доверяют тем, кто смотрит угрюмо, неодобряюще или сердито, а внезапное переключение при встрече на широкую улыбку только усугубляет ситуацию.

Движения рук

Продемонстрировать уверенность в себе и расположить нового знакомого помогают расслабленные руки. Нервные отрывистые движения будут расценены как сигнал к недоверию. Когда собеседник видит ваши руки, он делает вывод, что вы рады встрече и не собираетесь защищаться. Поэтому их нельзя прятать в карманы и скрещивать.

Поза

Специалисты рекомендуют использовать дыхательные техники, чтобы расслабиться, почувствовать себя уверенно и сохранять «симметричную» позу, держа плечи ровно. Во время разговора полезно показать собеседнику, что вы внимательны к нему, его мыслям и чувствам, поэтому следует повернуться в сторону нового знакомого, а в некоторых случаях и слегка наклониться.

Дистанция

При знакомстве держитесь на почтительном расстоянии: встав слишком близко, вы рискуете вызвать у собеседника дискомфорт, а оказавшись далеко — ощущение незаинтересованности в нем. Во время рукопожатия не старайтесь максимально выпрямить и вытянуть руку, а расслабьте ее и слегка опустите локоть вниз и к себе, немного сокращая дистанцию между вами и другим человеком. Так вы сразу дадите новому знакомому понять, что бессознательно решили ему доверять.

Один из клиентов Джадсона Вона использовал названные приемы, когда судился со своим бывшим работодателем. На всех заседаниях клиент Вона следил, чтобы выражение его лица было уверенным и позитивным, даже когда адвокат ответчика задавал жесткие вопросы или когда другие участники процесса говорили то, с чем истец не соглашался. Во время дачи показаний он преследовал цель снискать расположение судьи, для чего слегка повернулся в его сторону и чуть наклонился, держась сосредоточенно и позитивно. В итоге клиент Вона выиграл дело.

Как вызвать доверие, не говоря ни слова

Чтобы повысить шансы, что незнакомец увидит в вас потенциального союзника и человека, на которого можно положиться, следуйте некоторым правилам.

• 1. Не сутультесь, глядя в свой телефон, в ожидании встречи.

• 2. Во время рукопожатия держите ваш локоть ближе к себе, таким образом сокращая дистанцию между вами и собеседником.

• 3. Наклонитесь чуть вперед и сосредоточьтесь непосредственно на другом человеке, когда он говорит вам что-либо.

• 4. Стойте прямо и держите плечи ровно, пропорционально распределяя свой вес.

• 5. Улыбайтесь в ответ на чьи-то слова или действия, а не безостановочно.

• 6. Будьте внимательны к мыслям и чувствам окружающих.

Источник: https://www.wsj.com/articles/the-mistakes-you-make-in-a-meetings-first-milliseconds-1517322312